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ショッピングカートで注文したあと、どんな流れでお米がとどきますか
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ご注文直後、お客様に自動返信メールで注文内容のメールが配信されますのでご確認ください。 事務局では生産者に受注内容をＦＡＸ、電話又はメールで連絡します（メールの場合はＳＳＬサーバーにログインし確認）。生産者からお客様にお振込先の案内や お届けについてのご案内をさせていただきます。代引の場合は注文確認後、銀行又は郵貯振込みの場合は入金確認後、各生産者から お米の発送をさせていただきます。
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注文してから届くまでどれくらいかかりますか |
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発送までの日数は生産者によって異なりますので、「生産者で選ぶ」で表示されたそれぞの生産者ページの 商取法 でご確認ください。 発送してからの日数は関東のエリア（離島を除く）では翌日、それ以外のエリア（沖縄、離島を除く）では翌々日、沖縄、離島はお問い合わせください。
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米の値段がそれぞれ違うのはなぜですか |
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生産者が自分で商品値段を決めているので、例えば同じ品種の５キロでも全て同じ値段とかではありません。 栽培方法、こだわりなどがそれぞれ違いますのでお好きなお米を選んでいただければと思います。
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生産者の違う商品を同時に購入したいのですが |
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一緒にショッピングカートに入れることは可能なのですが、同梱は出来ませんので、それぞれに送料がかかります。お支払いもそれぞれの生産者にしていただきますので、お客様にとってメリットがありません。
もし、一緒にショッピングカートに入れられた場合、送料計算が出来ず、間違った料金を提示してしまいますので、メールにて訂正させていただきます。
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お届け日の指定や時間指定はできますか |
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出来るだけ対応させていただきますので、希望日や時間をカートでお知らせくださいませ。
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「定期購入」を予約したんですが、今月だけちょっとキャンセルしたいんですが |
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発送前に生産者に連絡いただければ各生産者が対応させていただきます。今月はお米の減りが早いので発送日を変えたいなども、ご連絡いただければ対応可能です。
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「定期購入」を予約したんですが、他の品種も食べてみたいのですが。
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予約の品種変更やキャンセルに関しましては、生産者により違いますので、「生産者で選ぶ」で表示されたそれぞの生産者ページの 商取法 でご確認ください。
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カード決済はできますか |
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申し訳ございません。今のところ未対応となっております。
銀行振込、郵便口座振込、または代引きでのお支払いとなります。
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FAXとか電話での申し込みもできますか |
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はい、それぞれ生産者に連絡を入れますので、電話、ＦＡＸでもお申し込み可能です。
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事務局の営業時間は |
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基本的には8:30-18:00ですが、事務局担当も農家ですので、外に出ていることもあります。電話がつながらないときもあるかと思いますので、夜でも２１時くらいまでは電話対応させていただきます。時間外でもご連絡いただければと思います。注文したいけど、ちょっと電話で聞いてみてからにしたいとか、 発送連絡があったけど荷物が届かないなど、ご不明な点は遠慮なくご連絡いただければ出来るだけ迅速に対応させていただきます。 事務局へのFAXは不在時の場合携帯へ電話転送されるため、FAXがつながらない場合がありますので、 ご了承くださいませ。お電話いただければ不在でも携帯に転送されるためつながる確率が高くなります。
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鶏卵と米の農家鈴木
及川一治
浅野紀子
源間 豊
有機農園ファーミン
ササニシキ
JAS有機